Dienstverlening

Dienstverlening
Zoals in de begroting vastgelegd, staat de gemeente Leudal voor een eigentijdse en daadkrachtige dienstverlening, die voor iedereen toegankelijk en kwalitatief hoogwaardig is. Dienstverlening die inspeelt op de wensen en behoeften van inwoners, ondernemers, recreanten, maatschappelijke organisaties en verenigingen in Leudal.

Het verbeteren van de dienstverlening vindt plaats vanuit een organisatiebreed perspectief. Dienstverlening is van iedereen en vormt het fundament onder de gemeentelijke organisatie. Iedere medewerker en ieder team levert een waardevolle bijdrage aan deze dienstverlening, zowel binnen als buiten de organisatie.

Visie en gedeelde waarden
Om deze gezamenlijkheid verder door te zetten is in 2022 gewerkt aan het ontwikkelen van een visie op Dienstverlening- en Organisatie, waarin ook de belangrijkste waarden worden vastgelegd. Er is gekozen voor een samenspel tussen organisatie en dienstverlening omdat de kwaliteit van de dienstverlening onlosmakelijk verbonden is met de wijze waarop wij intern met elkaar omgaan, functioneren en zaken faciliteren.

Er is gekozen voor een proces van visieontwikkeling waarbij alle medewerkers betrokken zijn en hun mening kunnen geven / bijdrage kunnen leveren. Dit werd o.a. duidelijk op De dag van de Toekomst 20 oktober 2022. Iedere mening telt, iedere bijdrage telt, met als doel dat de nieuwe visie straks wordt gedragen en uitgedragen door alle collega's in de organisatie. De visie en waarden geven richting, identiteit en maken trots. De visie wordt in 2023 verder uitgewerkt en aangevuld met een koersplan met concrete activiteiten.

Dienstverleningsthema’s   
In 2022 is de aandacht vanuit dienstverlening vooral uitgegaan naar Werken aan kwaliteit, Duidelijke overheidscommunicatie, Bereikbaarheid, Toegankelijkheid en de komst van De Omgevingswet. Deze thema’s zijn verder uitgewerkt in de volgende paragrafen.