Wat hebben we ervoor gedaan?
De gemeente wil haar beleid en dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op de wensen en behoeften van inwoners, ondernemers, recreanten en verenigingen. Om hierbij aan te sluiten is het nodig te weten wat er leeft.
Informatie hierover halen wij op via verschillende kanalen en methoden:
- Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken;
- De medewerkers van het callcenter hebben veel kennis over wat er leeft onder inwoners. Deze informatie gebruiken we steeds meer om de dienstverlening en communicatie te verbeteren, zowel digitaal als analoog.
- Ook de webredacteuren volgen de meningen en reacties van inwoners en verzamelen deze informatie, zodat wij onze dienstverlening of informatievoorziening hierop kunnen aanpassen.